⚠ Template RGPD. Adapter [À COMPLÉTER] et faire valider par un DPO.
Klovae s'engage à protéger ta vie privée. Cette politique explique quelles données on collecte, pourquoi, et tes droits.
1. Responsable du traitement
Klovae — [Adresse] — hello@klovae.com
2. Données collectées
- Identité : nom, prénom, adresse, email, téléphone
- Commande : produits, prix, mode de paiement (sans accès aux données bancaires)
- Navigation : pages visitées, durée, source de trafic (via cookies, voir Politique de cookies)
- Communication : emails échangés avec le service client
3. Finalités
- Traiter et livrer ta commande
- Gérer ton compte client et tes abonnements
- T'envoyer notre newsletter (uniquement si tu t'es inscrit)
- Améliorer notre site (analytics anonymisés)
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
4. Base légale
Le traitement est fondé sur : (i) l'exécution du contrat, (ii) le consentement (newsletter, cookies non essentiels), (iii) l'intérêt légitime (analytics, sécurité), (iv) les obligations légales (factures).
5. Durée de conservation
- Compte client : 3 ans après dernière connexion
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies : 13 mois max
6. Destinataires
Tes données sont accessibles uniquement à : (i) le personnel Klovae autorisé, (ii) nos sous-traitants (Shopify, Stripe, Klaviyo, transporteurs). Aucune vente à des tiers.
7. Transferts hors UE
Certains sous-traitants (Shopify, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework.
8. Tes droits RGPD
- Accès : obtenir une copie de tes données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : suppression de tes données
- Opposition : t'opposer à certains traitements
- Limitation : limiter le traitement temporairement
- Portabilité : récupérer tes données dans un format structuré
- Retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écris-nous à hello@klovae.com. On te répond sous 1 mois maximum.
9. Réclamation
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL : cnil.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement SSL, hébergement sécurisé Shopify, accès restreint, sauvegardes régulières.